Allgemeine Geschäftsbedingungen Garantieverlängerung der Groupe E plus SA

1. Allgemeines und Vorbedingungen

Der Garantieverlängerungsvertrag muss beim Kauf des Geräts bei der Groupe E plus SA ausdrücklich abgeschlossen werden. Die entsprechende Prämie ist zahlbar bei Vertragsabschluss, der erst mit dem Tag des Zahlungseingangs des Prämienbetrags bei der Groupe E plus SA rechtswirksam wird. Nur Geräte, die bei der Groupe E plus SA gekauft wurden, können Gegenstand eines Garantieverlängerungsvertrags sein.
Die ursprüngliche Gewährleistung, die im Allgemeinen 24 Monate beträgt, bleibt hiervon unberührt.

2. Gegenstand der Leistung

Im Rahmen des Garantieverlängerungsvertrags übernimmt die Groupe E plus SA ausschliesslich die Instandsetzung aufgrund eines Defekts des Geräts, d. h. die erforderlichen Reparaturkosten, oder, falls erforderlich, die Ersatzkosten für die defekten Geräteteile.
Darüber hinaus unterliegt es der freien Entscheidung der Groupe E plus SA, das defekte Gerät vollständig zu ersetzen, insbesondere dann, wenn eine Reparatur nicht möglich ist oder wirtschaftlich nicht vertretbar wäre. Falls das Gerät ersetzt wird, kann die Groupe E plus SA ein Gerät einer anderen Marke anbieten als der des Geräts, das durch den Garantieverlängerungsvertrag abgedeckt ist. Wenn der Kunde das vorgeschlagene Gerät ablehnt, hat die Groupe E plus SA dennoch ihre Garantieleistung rechtswirksam erbracht.
Die ersetzten Teile und Geräte werden von der Groupe E plus SA zurückgenommen und gehen in ihr alleiniges Eigentum über.

3. Von der Garantieverlängerung gedeckte Leistungen

Vorbehaltlich von Ziffer 4 deckt die Garantieleistung Folgendes:

  • Die An- und Abfahrzeiten des Technikers
  • Die Arbeitszeit des Technikers
  • Die Ersatzteile für das Gerät
  • Die Beratung durch den Wartungstechniker

4. Nicht gedeckte Mängel und Schäden

Von der Gewährleistung ausgenommene Schäden sowie Schäden, die auf folgende Gründe zurückzuführen sind, unterliegen nicht der Garantieverlängerung:

  • Höhere Gewalt und Naturereignisse (Überschwemmung, Blitzschlag usw.)
  • Einsätze von nicht durch die Groupe E plus SA beauftragten Dritten
  • Nicht bestimmungsgemässe Verwendung des Geräts
  • Falsche Handhabung oder Nutzung des Geräts durch den Kunden (bei einem Umzug etc.)
  • Nichtbeachtung der Bedienungs- und Montagehinweise (verstopfter Filter, direkt mit einer mangelnden Wartung des Geräts verbundener Defekt, Fremdkörper im Gerät, zu viel Schaum oder Kalkablagerung etc.)
  • Auswirkungen oder Einfluss von elektrischen oder hydraulischen Anlagen innerhalb und/oder ausserhalb des Gebäudes
  • Ersatz von Zubehörteilen (z. B.: Geschirrkorb, Ofengrill etc.)
  • Jeder von dem defekten Gerät verursachte direkte oder indirekte Schaden.

Wenn der Kunde bei der Schadensfeststellung versucht hat, das Gerät vor dem Einsatz des Technikers der Groupe E plus SA selbst zu reparieren oder von einem Dritten reparieren zu lassen, erlischt die Garantieverlängerung. Das ist vor allem dann der Fall, wenn der Kunde versucht hat, das Gerät auseinanderzubauen, um es zu reparieren.
Handelt es sich bei dem Defekt nicht um einen Garantiefall und wäre der Kunde in der Lage gewesen, diesen Umstand zu erkennen, gehen sämtliche Kosten für den Eingriff seitens der Groupe E plus SA zulasten des Kunden, insbesondere die Anfahrtskosten.

Abweichend von Ziffer 3 und falls das Gerät von seinem ursprünglichen Aufstellungsort entfernt wurde, werden die Fahrtzeit und -kosten des Technikers für jede Garantieleistung berechnet, deren Ausführungsort mehr als 50 Kilometer von einer Verkaufsstelle der Groupe E plus SA entfernt liegt.

5. Meldung (Ankündigung) des Garantiefalls

Die durch die Garantie gedeckten Defekte sind direkt nach deren Feststellung ordnungsgemäss und ausschliesslich dem Reparaturservice der Groupe E plus SA zu melden (0800 800 525). Die Reparaturen sind ausschliesslich von Mitarbeitenden der Groupe E plus SA oder einem spezialisierten, von der Groupe E plus SA beauftragten Partnerunternehmen durchzuführen.
Bei leicht zu transportierenden Geräten kann Groupe E plus SA vom Kunden verlangen, dass das Gerät in eine der Verkaufsstellen der Groupe E plus SA gebracht wird.
Der Kunde muss den Kaufvertrag des betreffenden Geräts sowie den Garantieverlängerungsvertrag aufbewahren und diese unbedingt der Groupe E plus SA vorlegen, bevor eine Bearbeitung des Garantiefalls erfolgt.

6. Fristen und Uhrzeiten der Einsätze

Die Einsätze erfolgen so schnell wie möglich im Zeitraum von montags bis freitags (an Werktagen) innerhalb der bei der Groupe E plus SA geltenden Arbeitszeiten.

7. Dauer der Garantieverlängerung und Übertragbarkeit

Die Dauer der rechtsgültig vereinbarten Garantie-verlängerung beträgt 36 Monate und beginnt am Tag nach dem Ablauf der Gewährleistungsdauer. Der Garantieverlängerungsvertrag endet ohne weitere Formalität seitens einer der Parteien automatisch nach Ablauf des 36-monatigen Vertragszeitraums.
Diese Dauer wird durch die Meldung oder Behebung eines durch die Garantieverlängerung gedeckten Schadens (Reparatur oder Ersatz des Geräts) weder ausgesetzt noch unterbrochen. Durch die im Rahmen der Garantie reparierten Defekte entsteht keinesfalls ein Anspruch auf eine zusätzliche Garantieverlängerung.
Wird das Gerät vor Ablauf des Garantie-verlängerungsvertrags veräussert, bleibt der Vertrag unter denselben Bedingungen gültig, sofern alle diesbezüglichen Unterlagen dem neuen Käufer weitergegeben werden.

8. Schlussbestimmungen

Die Groupe E plus SA legt grossen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten der Kunden. Die Groupe E plus SA erhebt und verarbeitet die Kundendaten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und gemäss der Allgemeinen Richtlinie über die Verarbeitung personenbezogener Daten der Groupe E.

Diese AGB unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht. Für jeden Rechtsstreit im Rahmen der Vertragsbeziehungen zwischen dem Kunden und der Groupe E plus SA sind die ordentlichen Gerichte zuständig. Gerichtsstand ist der Sitz der Groupe E plus SA oder am Domizil oder Sitz des Kunden.

Die vorliegenden AGB treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Diese AGB werden auf Französisch und Deutsch auf der Website der Groupe E veröffentlicht (https://www.groupe-e.ch/fr/cga); die französische Online-Fassung ist massgebend.

Matran, 1. Juni 2022

Groupe E plus SA
(info@geplus.ch / +41 26 351 10 00)